よくあるご質問

アカウント登録および注文確認メールが届かない

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様の場合、
メール防止フィルターによってはじかれている場合がございます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（https://retgraph.jp/）のフィルターを解除し、【info@retgraph.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

また、コンビニ払いをご指定いている場合、no-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。【no-reply@komoju.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

 

ギフト包装について

弊社ではギフト包装等のサービスを行っておりません、あらかじめご了承ください。
配送日時の指定について

原則、日時指定を承っておりません。
出荷の通知が届きましたらご自身で受け取り日時変更サービスをご利用いただき日時を変更くださいませ。

商品について

基本的にはすべて受注生産となります。

ご注文を頂いてから製作する受注生産の為、商品ご注文後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。